환불 정책

1. 현재 상태

사유는 무료 미리보기와 유료 전체 리포트를 구분해 제공합니다. 전체 리포트 결제 전 가격과 열람 범위를 확인할 수 있습니다.

2. 환불 기준

• 전체 리포트는 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항).
• 다만 사유는 결제 승인 직후 결과 생성을 자동으로 시작하므로, 결과 생성이 시작된 뒤에는 디지털 콘텐츠 제공 개시로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항).
• 회사 귀책(생성 실패·중복결제·표시 오류)으로 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불합니다.
• 환불은 원결제수단으로 영업일 기준 3~5일 내 처리합니다.

3. 환불 요청

support@sayu.im로 결제일시·증빙과 함께 요청합니다.

4. 분쟁 해결

환불·결제 분쟁은 support@sayu.im로 접수해 처리합니다. 원만히 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(1372) 또는 소비자분쟁조정위원회에 상담·조정을 신청할 수 있습니다.

부칙

본 정책은 2026년 5월 20일부터 적용됩니다. 2026년 7월 27일 개정 — 청약철회 7일 원칙, 결과 생성 시작 후 제한 기준, 소비자 분쟁해결 안내를 추가했으며 같은 날 시행합니다.